Le départ d’un ou plusieurs employés est souvent perçu par nos clients comme un signe de déstabilisation ou de malaise au sein de l’entreprise, les départs sont parfois pris personnellement et plus rarement même considérés comme des trahisons.

Mais ils sont tout à fait naturels et un turnover sain peut en réalité offrir de nombreux avantages, notamment dans les métiers du conseil.

Un turnover qualifié de “sain” diffère selon les secteurs mais on a tendance à dire qu’il est sain entre 3% et 15%. Dans les métiers du conseil particulièrement intenses et exigeants, il se trouvera plutôt dans la fourchette haute. Si votre turnover dépasse les 15% il serait judicieux de vous poser des question sur les causes : des problèmes de management ? Un non-alignement des salaires sur le marché ? Un manque de flexibilité / de télétravail par rapport à vos concurrents ? Dans le cas de départs dans la première année, questionnez votre processus de recrutement ou d’onboarding et on ne le dira jamais assez, questionnez vos équipes, ce seront certainement les plus à même de vous donner des réponses !

Mais s’il est en dessous de 15%, acceptez le. En dépit des défis qu'il présente, un turnover bien géré peut transformer une organisation, stimuler l'innovation, et renforcer la compétitivité.

 

1.   Renouvellement des compétences et des idées

Dans un environnement aussi dynamique que celui du conseil, où les exigences et les attentes des clients évoluent constamment, il est crucial de maintenir un flux régulier de nouvelles compétences et idées. Le turnover permet de :

•  Introduire de nouvelles perspectives : Les nouveaux employés apportent avec eux des expériences variées et des approches différentes, favorisant l'innovation et la résolution créative des problèmes.
• Actualiser les compétences : Les employés qui quittent l'entreprise peuvent être remplacés par des personnes ayant des compétences plus adaptées aux besoins actuels du marché. Cela permet à l'entreprise de rester compétitive et de répondre efficacement aux demandes des clients.

 

2.   Adaptation aux évolutions du marché

Le secteur du conseil est particulièrement sujet aux fluctuations du marché et aux changements technologiques. Un turnover modéré peut aider une entreprise à :

• S'adapter rapidement : En intégrant régulièrement de nouveaux talents, l'entreprise peut plus facilement ajuster ses services et ses stratégies en fonction des évolutions du marché.
• Rester à la pointe de l'innovation : Les nouveaux employés peuvent apporter des connaissances sur les dernières tendances et technologies, ce qui est essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel.

 

3.   Amélioration de la culture d'entreprise

Bien que le turnover puisse parfois déstabiliser, il peut également contribuer à la création d'une culture d'entreprise dynamique et résiliente :

• Encourager la flexibilité : Un turnover sain encourage une culture où le changement est accepté et même valorisé. Les employés apprennent à s'adapter rapidement et à travailler efficacement dans des environnements en constante évolution.
• Promouvoir la diversité : Le recrutement régulier de nouveaux talents permet de créer une équipe diversifiée, ce qui peut enrichir la culture d'entreprise.

 

4.   Opportunités de développement pour les employés

Le turnover offre également des opportunités de développement professionnel pour les employés actuels :

• Mobilité interne : Les départs créent des opportunités de promotion et de mobilité interne, ce qui peut être motivant pour les employés et favoriser leur engagement. Le recrutement de profils junior crée également des opportunités managériales.
• Formation et développement : Pour combler les lacunes laissées par les départs, les entreprises investissent souvent dans la formation et le développement des compétences de leurs employés (et si ce n’est pas le cas nous conseillons largement de le faire), ce qui peut améliorer la qualité globale du service.

 

5.   Réduction des coûts à long terme

Bien que le turnover puisse entraîner des coûts à court terme, notamment des coûts de recrutement et de formation, il peut contribuer à des économies à long terme :

• Réduction des coûts liés à l'obsolescence : En intégrant régulièrement de nouveaux talents, l'entreprise peut éviter les coûts associés à l'obsolescence des compétences et des connaissances.
• Optimisation de la performance : Les nouveaux employés, motivés et possédant des compétences actuelles, peuvent être plus performants et contribuer à une meilleure efficacité opérationnelle.

Le turnover, bien qu'il puisse présenter des défis, offre donc également de nombreux avantages. En renouvelant les compétences et les idées, en s'adaptant aux évolutions du marché, en améliorant la culture d'entreprise, en offrant des opportunités de développement aux employés, et en contribuant à des économies à long terme, un turnover bien géré peut devenir un véritable atout pour les entreprises de conseil. Plutôt que de le craindre, il est essentiel de l'appréhender comme une opportunité de croissance et d'amélioration continue et s’il est trop haut de faire le nécessaire pour le limiter. Il est finalement essentiel d’anticiper et de structurer au mieux ses processus de recrutement, d’onboarding et de formation pour pouvoir le moment venu être réactif, profiter des bienfaits et limiter les défis liés au turnover.